Return-path: Envelope-to: jorge@camarajuliodecastilhos.rs.gov.br Delivery-date: Fri, 03 Mar 2017 00:13:07 -0300 Received: from srvnews.igamnews.com.br ([177.22.166.137]:36293) by sebold.mkm.net.br with esmtps (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256) (Exim 4.87) (envelope-from ) id 1cjdeV-0004qT-KK for jorge@camarajuliodecastilhos.rs.gov.br; Fri, 03 Mar 2017 00:13:07 -0300 Received: from localhost (localhost [127.0.0.1]) by srvnews.igamnews.com.br (Postfix) with ESMTP id 0FF895650AD for ; Fri, 3 Mar 2017 00:12:16 -0300 (BRT) Received: from srvnews.igamnews.com.br ([127.0.0.1]) by localhost (srvnews.igamnews.com.br [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10032) with ESMTP id A9hDL9aTCmUA for ; Fri, 3 Mar 2017 00:12:15 -0300 (BRT) Received: from localhost (localhost [127.0.0.1]) by srvnews.igamnews.com.br (Postfix) with ESMTP id 9DADF565089 for ; Fri, 3 Mar 2017 00:12:15 -0300 (BRT) X-Virus-Scanned: amavisd-new at igamnews.com.br Received: from srvnews.igamnews.com.br ([127.0.0.1]) by localhost (srvnews.igamnews.com.br [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10026) with ESMTP id 5o4qCIT6VGgw for ; Fri, 3 Mar 2017 00:12:15 -0300 (BRT) Received: from www.igamnews.com.br (srvnews.igamnews.com.br [192.168.0.5]) by srvnews.igamnews.com.br (Postfix) with ESMTPA id 7DF79565077 for ; Fri, 3 Mar 2017 00:12:15 -0300 (BRT) To: jorge@camarajuliodecastilhos.rs.gov.br Subject: =?UTF-8?B?U2VydmnDp29zIEdlcmFpcywgQ29wYSBlIExpbXBlemE6IEF0ZW5kaW1lbnRvIFF1YWxpZmljYWRv?= Message-ID: <13fe1a3616299d9082729b1eed7e33bd@www.igamnews.com.br> Date: Fri, 03 Mar 2017 00:09:57 -0300 From: "IGAM" Reply-To: igam@igam.com.br MIME-Version: 1.0 X-Mailer-LID: 98,99,106 List-Unsubscribe: X-Mailer-RecptId: 106168 X-Mailer-SID: 8517 X-Mailer-Sent-By: 2 Content-Type: multipart/alternative; charset="UTF-8"; boundary="b1_386b7d6b49ec05272bd37559079dd8a7" Content-Transfer-Encoding: 7bit --b1_386b7d6b49ec05272bd37559079dd8a7 Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Seu cliente de e-mail n=C3=A3o pode ler este e-mail/ --b1_386b7d6b49ec05272bd37559079dd8a7 Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Clique aqui para deixar de receber estes e-mails

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Servi=C3= =A7os Gerais, Copa e Limpeza: Atendimento Qualificado

1- O que é Qualidade no serviço público afinal?
1-1 O que é valor para meu cliente servidor, comunidade?
1.2 Detalhes no Atendimento que fazem a diferença no ambiente;
2- Sala de Reunião/Plenário: Como servir com Etiqueta e postura
2.1 Atender um cliente e
2.2 Como interromper e servir em sala de reunião;
2.3 Oferecer e saber servir água, café, lanche;
2.4 O que devo fazer se derramar o café? E se o cliente necessita algo que não temos?
2.5 Relacionamento com colegas servidores, chefias, clientes, comunidade<= br /> 2.6 Como administrar situações difíceis e conflitiva= s com Etiqueta ?
3- Imagem Pessoal, a “Marca” é Você
3.1 A importância do profissional;
3.2 Qual o diferencial dos profissionais de sucesso?
3.3 Comprometimento com o trabalho.
4- Momento Atual
4.1 Era da Informação
4.2 Quem são os Cliente servidores, internos e externos?
4.3 Aumentar a sinergia com União de esforços dos setores.<= br /> 5- Organização, arrumação e limpeza
5.1 Responsabilidade com as rotinas de cada setor de trabalho;
5.2 Plano de tarefas e cronograma de ação das atividades qu= e devem ser realizadas (diária, mensal).
6 - Consumo com Economia, cuidado com a ecologia e produtos de limpeza em excesso
6.1 Limpeza de vidros, paredes e chão;
6.2 Banheiros e salas de recepção;
6.3 Conservação de móveis e equipamentos de trabalho;
6.4 Almoxarifado e estoque de produtos.

Horários do curso:
Dia: 11/04/2017 das 09:00 as 11:45<= br />Dia: 11/04/2017 das 13:00 as 17:00

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